1、遵守上、下班勞動紀律。按上班時間提前五分鐘到崗，做好各項上崗前的準備工作，準時上崗開門營業(yè)。按下班時間準時關門下崗，不能在關門下崗前提前做下崗準備。
2、營業(yè)時間崗位不缺崗、服務人員不得無故脫崗。需要暫時離開崗位時應該向當班他人說明原因，并在崗位上放置“暫停服務”告知牌，處事后應該及時復崗。
3、營業(yè)時間非臨柜服務人員未經(jīng)允許不得進入營業(yè)服務崗位場地。
4、建立安靜、溫馨、和諧的營業(yè)氛圍。在崗時不交流與工作無關的話題，需要交流工作事宜時應近距離低聲交談，不大聲講話，不講俗話。嚴禁做與服務工作無關的事。
5、不撥打私人電話，不在有用戶服務時接聽私人電話，接聽私人電話時應簡短（不超過一分鐘）。上崗時手機設置為振動模式。
6、建立并保持干凈、整潔的工作環(huán)境。不在工作臺上放置與工作無關的各種物品，按定置管理的要求擺放各類工作設施設備和資料。
7、服從營業(yè)廳主任（負責人）其它工作任務分配，認真執(zhí)行上級的有關規(guī)定和通知，認真完成上級布置的各項工作任務。
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嘉興市燃氣集團有限公司
二0一二年三月
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