? ? 一、目的
保障用戶信息不篡改、不外泄，保障“營業(yè)收費系統(tǒng)”正常運行，保障有相應權限的“營業(yè)收費系統(tǒng)”操作人員操作安全，保障集團公司用戶檔案安全完整。
二、范圍
所有有權限操作“營業(yè)收費系統(tǒng)”的工作人員，所有與用戶檔案和用戶基本信息有關聯(lián)的工作人員。
三、內(nèi)容
1、用戶信息保密守則
1.1用戶信息：因業(yè)務需要而保存在我公司“營業(yè)收費系統(tǒng)”和檔案室的用戶登記資料，均屬于用戶信息，包括姓名、地址、聯(lián)系電話、辦理的業(yè)務等等。
1.2用戶信息只作為工作人員核對用戶身份、辦理相關業(yè)務和查詢相關業(yè)務的資料，不得泄露他人。
1.3對有要求保存的用戶紙質(zhì)信息由專人負責管理，在錄入“營業(yè)收費系統(tǒng)”后收集、分類整理，按檔案管理制度歸檔保存。
1.4因業(yè)務需要核查相應用戶信息時，一律由資料管理員提供，及時歸檔，嚴禁私自翻閱。
1.5出借用戶檔案執(zhí)行集團公司“檔案借閱與利用”相關規(guī)定。
1.6有用戶信息的檔案或印刷品清理時，嚴禁當作廢品出售，應該銷毀處理。
2、操作權限保密守則
2.1操作權限：能在限定的操作范圍內(nèi)進入“營業(yè)收費系統(tǒng)”作業(yè)。
2.2有權限的工作人員應該自行設定進入系統(tǒng)的密碼，密碼應該妥善保管，嚴禁向他人泄露。
2.3工作人員只能在自己的“營業(yè)收費系統(tǒng)”權限范圍內(nèi)作業(yè)，嚴禁用他人的權限作業(yè)。
2.4工作人員離開已經(jīng)開啟的“營業(yè)收費系統(tǒng)”時，應該及時關閉“營業(yè)收費系統(tǒng)”，以防自己權限的作業(yè)范圍由他人操作而失誤或信息丟失篡改。
四、管理規(guī)定
1、按崗位職能對工作人員設定相應的“營業(yè)收費系統(tǒng)”操作權限，實行權限負責制。
2、因崗位調(diào)動權限須重新授權時，工作人員應該提出申請，報分管領導同意后，由技術人員設定。
3、當用戶信息或“營業(yè)收費系統(tǒng)”信息出現(xiàn)問題時，由正在管理信息的管理人或開啟作業(yè)的“營業(yè)收費系統(tǒng)”權限人負責。
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